Über uns

Wir sind vidomi

Ein Familienunternehmen aus Mannheim – mit einem Team, das Pflege so macht, wie wir sie uns für unsere eigenen Eltern wünschen würden.

Das vidomi-Team
Unser Team bei der Feier zum 6. Jubiläum
Unsere Geschichte

Aus der Familie, für Familien

vidomi wurde 2020 mit einem einfachen Anspruch gegründet: Familien die Unterstützung zu geben, die wir uns für unsere eigene Familie wünschen würden.

Diesen Anspruch kennen wir aus erster Hand. Unsere Pflegedienstleitung Gabriela Tolciu hat über 30 Jahre Erfahrung in der medizinischen Versorgung von Patienten, im Krankenhaus sowie in der ambulanten Versorgung. Sie hat erlebt, wie viel gute Pflege bewirken kann, und wie oft Familien allein gelassen werden: mit langen Wartezeiten, ständig wechselnden Gesichtern und Anträgen, die niemand erklärt. Daraus entstand die Idee für einen Pflegedienst, der es anders macht.

Gabriela Tolciu, Pflegedienstleitung von vidomi, erklärt etwas am Flipchart
Die Pflegedienstleitung von vidomi hält die Hände einer lächelnden älteren Dame

Unsere Entwicklung

Was mit einem kleinen Familienunternehmen begann, ist inzwischen ein dynamisches Team aus motivierten Pflege- und Betreuungskräften. Wir bilden selbst aus, investieren kontinuierlich in die Qualität unseres Leistungsangebots und haben 2025 ein zweites Büro in Heidelberg eröffnet. Bei der Qualitätsprüfung des Medizinischen Dienstes (MD) erhielten wir 2025 die Bestnote 1,0.

Gewachsen sind wir, doch an unserem Anspruch hat sich nichts geändert. Wir kennen unsere Kundinnen und Kunden beim Namen, nehmen uns Zeit für Beratung und sind verlässlich da, wenn man uns braucht. Denn Pflege ist Vertrauenssache, und Vertrauen entsteht nur durch Menschen, die man kennt.

Unser Leitbild
2020
gegründet in Mannheim
2
Standorte: Mannheim und Heidelberg
1,0
Bestnote in der Qualitätsprüfung des MD
Warum vidomi

Was bei uns anders ist

Bei der Suche nach einem Pflegedienst erleben viele Familien dieselben Enttäuschungen. Unsere Arbeit setzt an diesen Punkten an und bietet Ihnen ein umfangreiches und verlässliches Leistungsangebot.

„Ich betreue meine Kundinnen seit Jahren – sie sind wie eine Familie für mich geworden.“

Cristina, Pflegekraft bei vidomi
Cristina
Pflegekraft bei vidomi
Was viele Familien erleben
So ist es bei vidomi
01

Schnell versorgt

Oft erlebt

Wegen Personalmangel nehmen viele Pflegedienste keine neuen Kunden auf. Familien telefonieren tagelang Absagen hinterher.

Bei vidomi

Unser großes Team macht es möglich: Wir starten meist innerhalb weniger Tage, oft schon am nächsten Tag – auch bei umfangreicher Versorgung.

02

Beratung mit Fachwissen

Oft erlebt

Beratung nach Schema F. Der Bedarf wird falsch eingeschätzt, Leistungen verfallen oder es kommt zur Unterversorgung.

Bei vidomi

Erfahrene Pflegefachkräfte schätzen Ihren Bedarf individuell ein und helfen bei Pflegegrad, Begutachtung und Widerspruch.

03

Klare Kosten

Oft erlebt

Unklar, was die Pflegekasse zahlt. Am Monatsende kommt eine Rechnung mit Überraschungen.

Bei vidomi

Vor dem Start beraten wir Sie umfangreich über alle Kosten und erstellen einen Kostenvoranschlag.

04

Alles aus einer Hand

Oft erlebt

Körperpflege ja, Haushalt oder Begleitung nein. Familien müssen mehrere Anbieter koordinieren.

Bei vidomi

Pflege, Haushalt, Betreuung, Begleitung und Beratungsbesuche aus einem Team – mit einem Ansprechpartner für alles.

05

Festes Pflegeteam

Oft erlebt

Jeden Tag eine andere Pflegekraft. Niemand kennt die Gewohnheiten und Wünsche.

Bei vidomi

Ein festes Pflegeteam kommt zu Ihnen. Im Büro haben Sie eine feste Ansprechperson, die Ihre Situation kennt.

06

Verlässliche Zeiten

Oft erlebt

Pflegekräfte kommen zu wechselnden Zeiten oder gar nicht – ohne Bescheid zu geben.

Bei vidomi

Feste Einsatzzeiten nach Ihren Wünschen. Ändert sich etwas, sagen wir Ihnen vorher Bescheid.

07

Erreichbar, wenn es zählt

Oft erlebt

Lange Warteschleifen, Rückrufe nach Tagen, nachts ist niemand erreichbar.

Bei vidomi

Rund um die Uhr Rufbereitschaft für Notfälle. Anfragen per Website oder WhatsApp beantworten wir innerhalb von 24h.

08

Mitwachsen bei Veränderung

Oft erlebt

Steigt der Pflegebedarf, heißt es: „Dafür haben wir keine Kapazität.“ Oft bleibt nur der Wechsel oder das Heim.

Bei vidomi

Wir erweitern die Versorgung kurzfristig, passen Leistungen an und kümmern uns ggf. um eine Höherstufung.

Unzufrieden mit Ihrem aktuellen Pflegedienst?

Ein Wechsel ist jederzeit möglich – wir kümmern uns um alles Weitere.

Beratung vereinbaren
Unser Team

Die Menschen hinter vidomi

Feste Ansprechpartner sind uns wichtig. Hier lernen Sie die Menschen kennen, mit denen Sie zu tun haben.

Gabriela Tolciu, Geschäftsführerin und Pflegedienstleitung

Gabriela Tolciu

Geschäftsführerin und Pflegedienstleitung
Tobias Tolciu, Geschäftsführer

Tobias Tolciu

Geschäftsführer
Porträt Nicolas Tolciu, Geschäftsführer

Nicolas Tolciu

Geschäftsführer
Aktuelles

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Wir suchen Pflege- und Hauswirtschaftskräfte. Haben Sie Interesse? Entdecken Sie unsere Stellenangebote oder lassen Sie uns Ihre Initiativbewerbung zukommen, wir freuen uns auf Sie.

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