Wir sind vidomi
Ein Familienunternehmen aus Mannheim – mit einem Team, das Pflege so macht, wie wir sie uns für unsere eigenen Eltern wünschen würden.

Aus der Familie, für Familien
vidomi wurde 2020 mit einem einfachen Anspruch gegründet: Familien die Unterstützung zu geben, die wir uns für unsere eigene Familie wünschen würden.
Diesen Anspruch kennen wir aus erster Hand. Unsere Pflegedienstleitung Gabriela Tolciu hat über 30 Jahre Erfahrung in der medizinischen Versorgung von Patienten, im Krankenhaus sowie in der ambulanten Versorgung. Sie hat erlebt, wie viel gute Pflege bewirken kann, und wie oft Familien allein gelassen werden: mit langen Wartezeiten, ständig wechselnden Gesichtern und Anträgen, die niemand erklärt. Daraus entstand die Idee für einen Pflegedienst, der es anders macht.


Unsere Entwicklung
Was mit einem kleinen Familienunternehmen begann, ist inzwischen ein dynamisches Team aus motivierten Pflege- und Betreuungskräften. Wir bilden selbst aus, investieren kontinuierlich in die Qualität unseres Leistungsangebots und haben 2025 ein zweites Büro in Heidelberg eröffnet. Bei der Qualitätsprüfung des Medizinischen Dienstes (MD) erhielten wir 2025 die Bestnote 1,0.
Gewachsen sind wir, doch an unserem Anspruch hat sich nichts geändert. Wir kennen unsere Kundinnen und Kunden beim Namen, nehmen uns Zeit für Beratung und sind verlässlich da, wenn man uns braucht. Denn Pflege ist Vertrauenssache, und Vertrauen entsteht nur durch Menschen, die man kennt.
Was bei uns anders ist
Bei der Suche nach einem Pflegedienst erleben viele Familien dieselben Enttäuschungen. Unsere Arbeit setzt an diesen Punkten an und bietet Ihnen ein umfangreiches und verlässliches Leistungsangebot.
„Ich betreue meine Kundinnen seit Jahren – sie sind wie eine Familie für mich geworden.“
Schnell versorgt
Wegen Personalmangel nehmen viele Pflegedienste keine neuen Kunden auf. Familien telefonieren tagelang Absagen hinterher.
Unser großes Team macht es möglich: Wir starten meist innerhalb weniger Tage, oft schon am nächsten Tag – auch bei umfangreicher Versorgung.
Beratung mit Fachwissen
Beratung nach Schema F. Der Bedarf wird falsch eingeschätzt, Leistungen verfallen oder es kommt zur Unterversorgung.
Erfahrene Pflegefachkräfte schätzen Ihren Bedarf individuell ein und helfen bei Pflegegrad, Begutachtung und Widerspruch.
Klare Kosten
Unklar, was die Pflegekasse zahlt. Am Monatsende kommt eine Rechnung mit Überraschungen.
Vor dem Start beraten wir Sie umfangreich über alle Kosten und erstellen einen Kostenvoranschlag.
Alles aus einer Hand
Körperpflege ja, Haushalt oder Begleitung nein. Familien müssen mehrere Anbieter koordinieren.
Pflege, Haushalt, Betreuung, Begleitung und Beratungsbesuche aus einem Team – mit einem Ansprechpartner für alles.
Festes Pflegeteam
Jeden Tag eine andere Pflegekraft. Niemand kennt die Gewohnheiten und Wünsche.
Ein festes Pflegeteam kommt zu Ihnen. Im Büro haben Sie eine feste Ansprechperson, die Ihre Situation kennt.
Verlässliche Zeiten
Pflegekräfte kommen zu wechselnden Zeiten oder gar nicht – ohne Bescheid zu geben.
Feste Einsatzzeiten nach Ihren Wünschen. Ändert sich etwas, sagen wir Ihnen vorher Bescheid.
Erreichbar, wenn es zählt
Lange Warteschleifen, Rückrufe nach Tagen, nachts ist niemand erreichbar.
Rund um die Uhr Rufbereitschaft für Notfälle. Anfragen per Website oder WhatsApp beantworten wir innerhalb von 24h.
Mitwachsen bei Veränderung
Steigt der Pflegebedarf, heißt es: „Dafür haben wir keine Kapazität.“ Oft bleibt nur der Wechsel oder das Heim.
Wir erweitern die Versorgung kurzfristig, passen Leistungen an und kümmern uns ggf. um eine Höherstufung.
Ein Wechsel ist jederzeit möglich – wir kümmern uns um alles Weitere.
Die Menschen hinter vidomi
Feste Ansprechpartner sind uns wichtig. Hier lernen Sie die Menschen kennen, mit denen Sie zu tun haben.

Gabriela Tolciu

Tobias Tolciu

Nicolas Tolciu




Neues aus unserem Team
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